La Società agricola Arte S.r.l., con sede legale in Cerignola (FG), S.p. 66 km 3,300, P.IVA 03555220718, rende disponibile ai clienti che desiderano fruirne, sconti, vantaggi e promozioni sul sito https://recovery.arteagricola.it , secondo i termini e le condizioni del presente regolamento.
1. Registrazione
Per poter partecipare al Programma Fedeltà e alla raccolta punti il cliente deve necessariamente creare un Account sul sito ( https://recovery.arteagricola.it/mio-account ), fornendo tutti i dati richiesti (nome, cognome, data di nascita ed indirizzo email) .Ogni cliente può registrarsi con un solo indirizzo email e non può creare più Account.
L’Account è personale e le credenziali d’accesso non sono cedibili a terze persone.
L’Account è ad uso esclusivamente privato e non commerciale.
2. Oggetto e durata del Programma e della raccolta punti
Il Programma Fedeltà è un’iniziativa promozionale che permette di raggiungere diversi livelli di fedeltà in base all’ importo totale della spesa annua accumulata sullo shop arteagricola.it (https://recovery.arteagricola.it/negozio/), dato dalla somma del valore di ogni ordine effettuato. Ogni livello di fedeltà prevede diversi e crescenti vantaggi esclusivi. Il Programma Fedeltà non è soggetto a scadenza.
Al termine di ogni anno civile, il cliente mantiene il livello di fedeltà raggiunto durante tutto l’anno se persistono i requisiti propri del livello (vedi punto 3).
La raccolta punti è un’iniziativa promozionale che permettere di accumulare punti ad ogni acquisto effettuato.
Al termine di ogni anno civile, tutti i punti accumulati e non riscattati saranno annullati.
3. Modalità di Funzionamento
Il Programma Fedeltà da la possibilità al cliente registrato di raggiungere 3 diversi livelli di fedeltà, in base al valore del totale degli ordini completati in un anno.
A seconda del livello fedeltà a cui appartiene, il cliente riceverà dei vantaggi crescenti.
Le scontistiche dedicate su tutti e tre i livelli di fedeltà sono valide solo sulle categorie Pasta e Farine non comprendono Box, Gift Card, Olio e prodotti Nonsoloarte o prodotti in sconto.
LIVELLO FEDELTÀ “CURIOSO”:
- E’ immediatamente acquisito con la registrazione al sito e con il primo ordine;
- Prevede i seguenti vantaggi: uno sconto del 10% su tutto lo shop, la spedizione gratuita per ordini superiori a 40€ e l’aggiornamento costante su promo e offerte. I vantaggi previsti dal livello fedeltà “Curioso” non sono cumulabili a promo e sconti già attivi nello shop;
- Se il cliente al livello “Curioso” supera 250€ di spesa, passa al livello fedeltà successivo “Fedele”;
- Se il cliente al livello “Curioso” supera 500€ di spesa, ancora prima di aver acquisito il livello fedeltà “Fedele”, passa direttamente al livello “Tifoso”;
- Passato un anno dal raggiungimento del livello fedeltà “Curioso”, e così di anno in anno, il cliente:
- se ha raggiunto un livello di spesa annua inferiore a 250€, mantiene per il nuovo anno il livello di fedeltà “Curioso”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua compreso tra 250€ e 500€, passa al livello fedeltà “Fedele”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua superiore a 500€, passa al livello fedeltà “Tifoso”.
LIVELLO FEDELTÀ “FEDELE”:
- Il cliente acquisisce il livello fedeltà “Fedele” non appena supera i 250€ di spesa annua;
- Prevede i seguenti vantaggi: uno sconto del 15% su tutto lo shop, la spedizione gratuita per ordini superiori a 40€, l’aggiornamento costante su promo e offerte e sconti ed agevolazioni dedicate. I vantaggi previsti dal livello fedeltà “Fedele” non sono cumulabili a promo e sconti già attivi nello shop;
- Se il cliente al livello “Fedele” supera 500€ di spesa, passa al livello fedeltà successivo “Tifoso”;
- Passato un anno dal raggiungimento del livello fedeltà “Fedele”, e così di anno in anno, il cliente:
- se ha raggiunto un livello di spesa annua compreso tra 250€ e 500€, mantiene per il nuovo anno il livello di fedeltà “Fedele”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua inferiore a 250€, passa al livello fedeltà “Curioso”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua superiore a 500€, passa al livello fedeltà “Tifoso”.
LIVELLO FEDELTÀ “TIFOSO”:
- Il cliente acquisisce il livello fedeltà “Tifoso” non appena supera i 500€ di spesa annua;
- Prevede i seguenti vantaggi: uno sconto del 20% su tutto lo shop, la spedizione gratuita sempre, l’aggiornamento costante su promo e offerte, sconti ed agevolazioni dedicate e un buono di 5€ il giorno del compleanno, da utilizzare entro l’anno (previa indicazione nell’apposita sezione della pagina “account” della data di nascita https://recovery.arteagricola.it/mio-account/modifica-account/). I vantaggi previsti dal livello fedeltà “ Tifoso” non sono cumulabili a promo e sconti già attivi nello shop;
- Passato un anno dal raggiungimento del livello fedeltà “Tifoso”, e così di anno in anno, il cliente:
- se ha raggiunto un livello di spesa annua superiore a 500€, mantiene per il nuovo anno il livello di fedeltà “Tifoso”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua compreso tra 250€ e 500€, passa al livello fedeltà “Fedele”;
- se ha raggiunto un livello di spesa annua inferiore a 250€, passa al livello fedeltà “Curioso”.
4. Raccolta punti
La raccolta punti da la possibilità al cliente registrato di accumulare punti per ogni acquisto effettuato. Per ogni ordine completato sul sito, il cliente riceverà 1 punto per ogni euro speso (escluse le spese di spedizione e al netto di eventuali sconti applicati all’ordine). Il rapporto di conversione è il seguente: 1 punto= 0,01 € (un centesimo di Euro). Il credito generato a seguito del riscatto dei punti accumulati può essere utilizzato, in parte o per intero, su tutti i prodotti nel sito online in qualsiasi momento e senza alcuna soglia minima di riscatto.
Di seguito un esempio pratico:
Il 10/03/2026 il cliente effettua un ordine di 120€ (escluse le spese di spedizione e al netto di eventuali sconti applicati all’ordine) e accumula 120 punti. In base al rapporto di conversione (1 punto=0,01€), il cliente ha a disposizione un credito di 1,20€ che può decidere di utilizzare, parzialmente o interamente, al suo prossimo ordine.
Per il cliente appartenente al livello di fedeltà “TIFOSO”, previo inserimento della data di compleanno, saranno automaticamente accreditati, in tale data, 500 punti che corrispondono ad un credito di 5€, da utilizzare entro l’anno.
Resta inteso che Arteagricola si riserva il diritto di aggiungere, modificare o integrare eventuali attività, che se portate a termine dal cliente, gli daranno diritto ad accumulare i punti.
Modalità di riscatto punti
I punti a disposizione possono essere utilizzati per un massimo del 20% del subtotale del carrello. Ad esempio: se il subtotale carrello è di 40€, puoi ottenere uno sconto di massimo 8€, utilizzando 800 punti. Se il subtotale carrello è di 50€, puoi ottenere uno sconto di massimo di 10€, utilizzando 1000 punti. Se il subtotale carrello è 80€, puoi ottenere uno sconto di massimo di 16€, utilizzando 1600 punti;
Arteagricola si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a propria discrezione le modalità di riscatto punti. Le stesse saranno sempre aggiornata in questa pagina.
5. Recensioni
Lo staff di Arteagricola verifica manualmente tutte le recensioni, per garantire che provengano da utenti verificati e che forniscano contenuti utili per l’utente. Sono due i principali passaggi di verifica delle recensioni:
- Controllo dell’identità del recensore: per poter rilasciare una recensione, è necessario effettuare l’accesso al sito. Per tutti gli utenti registrati, lo staff di Arteagricola possiede le informazioni necessarie per verificarne l’identità (quali nome, cognome, indirizzo email;
- Controllo dei contenuti: ogni recensione è sottoposta ad un’attenta analisi, al fine di garantire che sia originale, autentica e che soddisfi i nostri standard qualitativi. Se il contenuto della recensione non soddisfa tali standard (vedi di seguito “I suggerimenti per scrivere una recensione”), la recensione non sarà pubblicata sul sito di Arteagricola.
I suggerimenti per scrivere una recensione.
Le recensioni pubblicate sul sito di Arteagricola aiutano gli utenti a scegliere, più consapevolmente, il prodotto che meglio soddisfa le loro esigenze. Di seguito, i suggerimenti per scrivere una recensione utile e corretta:
- Precisione: non limitarsi a scrivere se il prodotto è piaciuto o meno, ma spiegare perché è piaciuto, descrivendo esperienze e dettagli specifici;
- Leggibilità: scrivere una recensione in modo che gli utenti possano capirle facilmente, con una grammatica e punteggiatura corretta. Utilizzare un linguaggio cortese e rispettoso nei confronti degli altri utenti;
- Obiettività: sottolineare sia i lati positivi che quelli negativi (se presenti) nella recensione, per garantire totale trasparenza. In caso di aspetti negativi, cercare di fornire un feedback costruttivo, che possa essere utile agli altri utenti e all’azienda recensita;
- Attualità: rilasciare una recensione dopo un uso recente del prodotto, per garantirne l’attendibilità;
- Pertinenza: concentrarsi sugli aspetti pertinenti del prodotto, dato che la recensione deve essere utile a chi vuole acquistare il prodotto per prendere una decisione ponderata. Evitare discussioni fuori luogo, opinioni personali, contenuti fuorvianti o non correlati all’esperienza diretta con il prodotto;
- Originalità: scrivere contenuti originali che descrivano l’esperienza con il prodotto, senza condividere materiale protetto da copyright o copiato da altre fonti;
- Nessun contenuto illecito: non condividere o promuovere contenuti illeciti, diffamatori, osceni o illegali;
- Nessuno spam o pubblicità: evitare di pubblicare recensioni con finalità pubblicitarie o promozionali, senza inserire link con autorizzati o spam.
Arteagricola si riserva il diritto di verificare le recensioni e in caso di violazione dei suggerimenti, la recensione non sarà pubblicata.
Come scrivere una recensione.
In ogni scheda del prodotto presente sul sito, è possibile rilasciare una recensione. Di seguito, i passaggi per scrivere una recensione:
- effettuare l’accesso al sito per scrivere una recensione;
- esprimere il livello di soddisfazione del prodotto, attribuendo un numero specifico di stelle da 1 a 5. Una valutazione a 5 stelle indica generalmente un’esperienza molto positiva, mentre una valutazione a 1 stella indica un’esperienza molto negativa;
- inserire il contenuto testuale della recensione nel box “la tua recensione”, rispettando i suggerimenti di una recensione (vedi sopra);
- caricare massimo 2 foto (facoltativo), per arricchire ulteriormente la recensione;
- premere “invia” per inviare la recensione.
Come ottenere punti con la recensione.
Tutte le recensioni rilasciate sul sito di Arteagricola sono valutate dallo staff entro 48-72 ore lavorative.
Se la recensione non rispetta i suggerimenti (vedi sopra), non viene approvata in fase di verifica e non è pubblicata sul sito.
Se la recensione rispetta i suggerimenti (vedi sopra), viene approvata in fase di verifica, è pubblicata sul sito e permette di accumulare punti. Nel dettaglio:
- per ogni recensione testuale, accumuli 100 punti del Programma Fedeltà;
- per ogni recensione testuale con immagini, accumuli 200 punti del Programma Fedeltà.
Per ogni prodotto puoi rilasciare una sola recensione.
Ogni recensione verificata e pubblicata, permette di accumulare sempre più punti.
La raccolta punti da la possibilità al cliente registrato di accumulare punti per ogni acquisto effettuato. Per ogni ordine completato sul sito, il cliente riceverà 1 punto per ogni euro speso (escluse le spese di spedizione e al netto di eventuali sconti applicati all’ordine). Il rapporto di conversione è il seguente: 1 punto= 0,01 € (un centesimo di Euro). Il credito generato a seguito del riscatto dei punti accumulati può essere utilizzato, in parte o per intero, su tutti i prodotti nel sito online in qualsiasi momento e senza alcuna soglia minima di riscatto.
6. Diritto di recesso
Il cliente può richiedere, in qualunque momento, di essere cancellato dal Programma Fedeltà e dalla raccolta punti tramite l’accesso al sito con le proprie credenziali. Accedi alla sezione “Account” e compila il form per procede alla cancellazione dal Programma Fedeltà e dalla raccolta punti.
7. Modifiche, interruzione e/o sospensione del Programma Fedeltà
Arteagricola si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a propria discrezione il Programma Fedeltà e dalla raccolta punti e i relativi servizi.
Le modifiche, sospensioni o interruzioni verranno comunicate mediante un avviso sul sito ed una comunicazione ai recapiti forniti in fase di registrazione dell’account. Ogni modifica attuata al Programma Fedeltà e alla raccolta punti entrerà in vigore dopo 10 giorni dalla pubblicazione sul sito. Nel caso in cui il cliente non accetti le modifiche apportate, avrà la possibilità di cancellare la propria registrazione al Programma Fedeltà e alla raccolta punti.
8. Trattamento dei dati personali
I dati rilasciati ai fini dell’adesione al Programma Fedeltà e alla raccolta punti saranno trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita “ Informativa sul Trattamento dei Dati Personali”, visionabile sul sito https://recovery.arteagricola.it/politiche/#tab-a162a51b032128484cd.
9. Contatti
Per informazioni relative al Programma Fedeltà e alla raccolta punti è sempre possibile contattare il Servizio Clienti tramite le modalità indicate nella sezione “Contatti” (https://recovery.arteagricola.it/contatti/#tab-7076f41555493191cdf) .
